Правила записи на первичный прием, консультацию, обследование
ПОРЯДОК ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
в государственном бюджетном учреждении здравоохранения
«Городская поликлиника № 25 г. Краснодара»
министерства здравоохранения Краснодарского края
1. Настоящий порядок разработан в соответствии с Законом № 4381-КЗ от 23.12.2020 года «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Краснодарском крае на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов», приказом министерства здравоохранения Краснодарского края №1170 от 05.03.2018 г «Об утверждении Порядка функционирования регионального сервиса услуги «Запись на прием к врачу в электронном виде», Уставом ГБУЗ "ГП № 25 г. Краснодара" МЗ КК (далее - ГБУЗ "ГП № 25 г. Краснодара" МЗ КК, поликлиника), иными нормативно-правовыми актами.
2. Запись на прием к врачу осуществляется:
2.1. При помощи сети InterNet (запись доступна круглосуточно):
- на сайте учреждения http://krdgp25.ru/;
- через ЕПГУ www.gosuslugi.ru;
2.2. Путем обращения в Контакт-центр поликлиники по телефону (в будние дни с 07.00 до 20.00ч.): +7(861)991-25-25;
2.3. С помощью информационного киоска (инфомата) - запись доступна в часы работы поликлиники.
2.4. Путем личного обращения в регистратуру поликлиники (с 07.00ч. до 20.00ч.).
Если Пациент не смог записаться, он может оставить заявку в регистратуре на запись к врачу и его внесут в лист ожидания.
3. На основании приказа МЗ КК №1170 от 05.03.2018 г «Об утверждении Порядка функционирования регионального сервиса услуги «Запись на прием к врачу в электронном виде». через сеть InterNet запись на прием осуществляется к следующим специалистам:
- врачу-терапевту участковому;
- врачу-хирургу;
- врачу-дерматовенерологу
- врачу-офтальмологу;
- врачу-оториноларингологу;
- врачу-урологу
- врачу-стоматолог-терапевту;
В соответствии с п.10 Приказа от 15.05.2012г. №543н «Об утверждении положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению», с порядками оказания медицинской помощи и маршрутизацией пациентов по профилям медицинской помощи, запись пациентов к узконаправленным специалистам осуществляется по направлению лечащего участкового врача-терапевта (врача общей практики).
Запись на консультацию к узким специалистам осуществляется врачом-терапевтом участковым после соответствующего обследования и лечения
Первичная специализированная медико-санитарная помощь оказывается врачами-специалистами, включая врачей-специалистов медицинских организаций, оказывающих специализированную, в том числе высокотехнологичную, медицинскую помощь. Оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи осуществляется либо по направлению врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), фельдшера, врача-специалиста либо в случае самостоятельного обращения гражданина в медицинскую организацию.
Запись на повторный прием (в рамках одного случая лечения) осуществляет лечащий врач.
При отсутствии врача-терапевта участкового, обслуживающего участок, к которому прикреплен пациент, предоставляется возможность записи к замещающему врачу.
При отсутствии возможности явиться на прием к врачу по произведенной предварительной записи пациент обязан сообщить об этом в Контакт-центр ГБУЗ «ГП № 25 г. Краснодара» МЗ КК либо самостоятельно отменить запись через информационный киоск, портал www.kuban-online.ru или ЕПГУ.
4. Первичный и повторный прием граждан осуществляется по территориальному принципу прикрепления населения.
Подача заявки гражданином на прием может быть выполнена одним из следующих способов:
- личным обращением в регистратуру медицинской организации
- с использованием телефонного обращения в медицинскую организацию
- с использованием интернет «Электронная регистратура»
- с использованием Единого портала государственных услуг;
4.1. Гражданин при личном обращении в регистратуру поликлиники для подачи заявки на прием к врачу может получить услугу в порядке электронной очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.
Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность
- паспорт (оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии).
Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются.
На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.
Регистратор производит запись с учетом наличия свободных талонов в соответствии с расписанием приема врача.
4.2. При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о пациенте:
- ФИО
- страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ
- паспортные данные
- номер контактного телефона.
Гражданин сообщает работнику регистратуры (Call-центра) специализацию врача, к которому необходимо записаться на первичный прием.
Законный представитель пациента также обязан предоставить документы (оригиналы), сведения, позволяющие идентифицировать пациента, и документы, удостоверяющие его право представлять интересы пациента.
4.3. ДАННЫЙ АЛГОРИТМ НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ в случаях:
- если пациенту требуется оказание экстренной медицинской помощи;
- запись на прием к врачу, у которого пациент состоит на диспансерном учете;
4.4. Право на внеочередное оказание медицинской помощи имеют:
- инвалиды Великой Отечественной войны, участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним категории граждан;
- ветераны боевых действий;
- лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда"; Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; лица, награжденные знаками "Почетный донор России", "Почетный донор СССР";
- граждане, подвергшиеся воздействию радиации (в соответствии с Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Федеральным законом от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча", Федеральным законом от 10 января 2002 года N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне", постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 года N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска");
- иные категории граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5. Основания для отказа в предоставлении услуги записи на плановый приём:
- не предоставлены необходимые документы или сведения;
- предоставление подложных документов или содержащих недостоверные сведения;
- нахождение гражданина при обращении за услугой в состоянии, унижающем человеческое достоинство: алкогольном, наркотическом или токсическом опьянении;
- Гражданин не прикреплен к ГБУЗ "ГП № 25 г. Краснодара" МЗ КК.
